2024年11月1日起，香港地區購物滿 HK$500 全單免順豐站/點/櫃運費
2024年11月1日起，香港地區購物滿 HK$500 全單免順豐站/點/櫃運費

常見問題

購物指南
1. 如何付款？
本店接受香港匯豐銀行 / 香港恆生銀行 / 香港中國銀行 / 澳門中國銀行 / 轉數快 FPS / PayMe 付款。

付款後，請在「訂單詳情」內上載電子支付的「螢幕截圖」或銀行的「轉帳通知書」。
2. 如何收貨？
本店不設見面交收，所有商品均以速遞公司寄出，客戶需負擔郵遞風險。
3. 買滿多少元免運費？
2024年10月31日或之前所下的訂單，香港地區購物滿 HK$800 全單免順豐站/點/櫃運費！
2024年11月1日或之後所下的訂單，香港地區購物滿 HK$500 全單免順豐站/點/櫃運費！
可酌情夾單
(如夾單的訂單日期橫跨上述2類，則以 HK$800 作標準)

上述「免運費優惠」不適用於以下情況：
● 訂單原本已達指定金額，但遇到商品缺貨，扣減後導致訂單金額不達標
● 訂單原本已達指定金額，但使用折扣優惠，扣減後導致訂單金額不達標
● 寄往澳門地區
客戶收貨時，運費均以速遞公司為準。
客戶需負擔郵遞風險。
4. 如訂單不適用「免運費優惠」，那麼運費怎樣計算？
● 順豐速運︰以順豐計算為準，客戶收貨時支付
5. 訂貨需時多久？
● 現貨商品：於確認收款後約 5 天內寄出。
● 預訂商品：貨期視乎商品而定，預計到貨日期以訂單資料為準。
6. 什麼情況下可以退款或換貨？
貨物出門 3 日內，如果品質出現明顯問題，請與本店聯絡，退回的商品必需全新未拆包裝。對商品品質不造成影響的輕微瑕疵，本店不設退款或換貨。
注意：不接受無理退款或換貨！
7. 客戶付款預訂商品後，保證有貨嗎？
本店收取款項後，會安排替客戶訂購商品。本店不保證客戶付款後一定能夠成功代購，如缺貨保證 100% 退回款項。
8. 商品價格會調整嗎？
由於港元兌日元匯率十分波動，本店商品價格可能會隨匯率變動。當價格上 / 下調時，客人及本店均不需補 / 退回差額，一切價格以客人落單時為準。
9. 衣服或鞋子不合穿怎麼辦？
除非商品跟客戶下單時的呎碼 / 款式不同，否則商品一律不可退換。請客戶自行了解商品資料，決定呎碼 / 款式才下單，下單後不可更改。
10. 電子產品有售後服務嗎？
本店不包保養，電子產品出門恕不退換。Kawaii Planet 只提供代購服務，客戶請自行聯絡電子產品供應商查詢售後服務。
Duffy and Friends 商品
1. 全球多個迪士尼樂園的 Duffy & Friends 商品有什麼分別？
每個迪士尼樂園都會推出不同的 Duffy & Friends 商品，大部份商品都是期間限定的。
2. Kawaii Planet 出售的 Duffy & Friends 商品來自哪個迪士尼樂園？
本店的 Duffy & Friends 商品均來自日本東京迪士尼。
3. Duffy & Friends 商品有現貨嗎？
少部份 Duffy & Friends 商品會標明有現貨，沒有標明的都需要預訂。
4. 絕版 Duffy & Friends 商品有售嗎？
本店有售絕版 Duffy & Friends 商品，但由於迪士尼的期間限定系列下架後，就不會再次販賣，所以數量不多，售完即止。
5. 為什麼我收到的 Duffy & Friends 商品和網頁見到的好像有少許不同？
根據本店長期在迪士尼入貨的經驗，每批 Duffy & Friends 商品的周邊細節，例如故事書或吊牌等，都未必 100% 相同。而且本店大部份商品屬手工制品，難免每件會有少許分別。
事實上迪士尼沒有資料保證每批商品的細節完全相同，但本店會將每件商品以專業標準嚴格檢查過才出售，客戶可放心選購。
 
 
2024年11月1日起，香港地區購物滿 HK$500 全單免順豐站/點/櫃運費
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常見問題
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1. 如何付款？
本店接受香港匯豐銀行 / 香港恆生銀行 / 香港中國銀行 / 澳門中國銀行 / 轉數快 FPS / PayMe 付款。

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2. 如何收貨？
本店不設見面交收，所有商品均以速遞公司寄出，客戶需負擔郵遞風險。
3. 買滿多少元免運費？
2024年10月31日或之前所下的訂單，香港地區購物滿 HK$800 全單免順豐站/點/櫃運費！
2024年11月1日或之後所下的訂單，香港地區購物滿 HK$500 全單免順豐站/點/櫃運費！
可酌情夾單
(如夾單的訂單日期橫跨上述2類，則以 HK$800 作標準)

上述「免運費優惠」不適用於以下情況：
● 訂單原本已達指定金額，但遇到商品缺貨，扣減後導致訂單金額不達標
● 訂單原本已達指定金額，但使用折扣優惠，扣減後導致訂單金額不達標
● 寄往澳門地區
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客戶需負擔郵遞風險。
4. 如訂單不適用「免運費優惠」，那麼運費怎樣計算？
● 順豐速運︰以順豐計算為準，客戶收貨時支付
5. 訂貨需時多久？
● 現貨商品：於確認收款後約 5 天內寄出。
● 預訂商品：貨期視乎商品而定，預計到貨日期以訂單資料為準。
6. 什麼情況下可以退款或換貨？
貨物出門 3 日內，如果品質出現明顯問題，請與本店聯絡，退回的商品必需全新未拆包裝。對商品品質不造成影響的輕微瑕疵，本店不設退款或換貨。
注意：不接受無理退款或換貨！
7. 客戶付款預訂商品後，保證有貨嗎？
本店收取款項後，會安排替客戶訂購商品。本店不保證客戶付款後一定能夠成功代購，如缺貨保證 100% 退回款項。
8. 商品價格會調整嗎？
由於港元兌日元匯率十分波動，本店商品價格可能會隨匯率變動。當價格上 / 下調時，客人及本店均不需補 / 退回差額，一切價格以客人落單時為準。
9. 衣服或鞋子不合穿怎麼辦？
除非商品跟客戶下單時的呎碼 / 款式不同，否則商品一律不可退換。請客戶自行了解商品資料，決定呎碼 / 款式才下單，下單後不可更改。
10. 電子產品有售後服務嗎？
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Duffy and Friends 商品
1. 全球多個迪士尼樂園的 Duffy & Friends 商品有什麼分別？
每個迪士尼樂園都會推出不同的 Duffy & Friends 商品，大部份商品都是期間限定的。
2. Kawaii Planet 出售的 Duffy & Friends 商品來自哪個迪士尼樂園？
本店的 Duffy & Friends 商品均來自日本東京迪士尼。
3. Duffy & Friends 商品有現貨嗎？
少部份 Duffy & Friends 商品會標明有現貨，沒有標明的都需要預訂。
4. 絕版 Duffy & Friends 商品有售嗎？
本店有售絕版 Duffy & Friends 商品，但由於迪士尼的期間限定系列下架後，就不會再次販賣，所以數量不多，售完即止。
5. 為什麼我收到的 Duffy & Friends 商品和網頁見到的好像有少許不同？
根據本店長期在迪士尼入貨的經驗，每批 Duffy & Friends 商品的周邊細節，例如故事書或吊牌等，都未必 100% 相同。而且本店大部份商品屬手工制品，難免每件會有少許分別。
事實上迪士尼沒有資料保證每批商品的細節完全相同，但本店會將每件商品以專業標準嚴格檢查過才出售，客戶可放心選購。